天行麗江會(huì )議服務(wù)接待及會(huì )場(chǎng)搭建布置暨麗江會(huì )議執行的流程和環(huán)節
會(huì )務(wù)服務(wù)指為各類(lèi)大、中型會(huì )議,展覽或團隊活動(dòng)提供全程策劃執行的一個(gè)綜合性服務(wù)項目。一般包括:會(huì )務(wù)旅游,會(huì )務(wù)設備租賃,會(huì )場(chǎng)搭建布置,演出服務(wù),會(huì )務(wù)禮品,出國考察,拓展活動(dòng),公共關(guān)系,會(huì )務(wù)策劃,禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項目。
會(huì )議服務(wù)的環(huán)節:
1、策劃:提供會(huì )展企劃代理,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、?huì )議回執,我們過(guò)去的成功經(jīng)驗,都將成為您成功舉辦會(huì )議的基礎。
2、咨詢(xún):在此階段,將與委托方進(jìn)行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預案供選擇、推薦合適的會(huì )議型酒店、餐飲場(chǎng)所及與預算相適應的菜譜、會(huì )議交通流程、接待流程等。
3、考察:在雙方進(jìn)一步取得互信后,會(huì )安排您或者您的代表到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、?huì )議場(chǎng)地、環(huán)境、交通車(chē)輛及所需的設備細節等等,并在此階段就服務(wù)項目、服務(wù)流程、推進(jìn)計劃、服務(wù)價(jià)格等內容進(jìn)行深入探討,大致明確雙方的責任與義務(wù)。
4、確定:這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細致——得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書(shū)面的形式確認雙方的權利、義務(wù)與責任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。
5、執行:嚴格而又人性化地執行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著(zhù)合作的理念,拋開(kāi)暫時(shí)的不合,以會(huì )展的圓滿(mǎn)結局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書(shū)面承諾原來(lái)協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時(shí)決定雙方簽字負責人,所有臨時(shí)往來(lái)允許采取事前商議、事后結算的方式執行。
6、結算:雙方財務(wù)人員認真核對各類(lèi)單據,嚴格按照協(xié)議執行核算。
會(huì )前服務(wù)
1.與會(huì )議主辦方洽談。
2.提供會(huì )議所需要的機票、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息。并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方。
3.派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情況。
4.確定方案,簽訂合同,預付定金。
會(huì )中服務(wù)
1.會(huì )議接待:專(zhuān)人負責機場(chǎng),車(chē)站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會(huì )前準備:準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料,會(huì )議用品,會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
3.會(huì )議場(chǎng)所:專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會(huì )議住宿:房間樓層及房間號確認,詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5.會(huì )議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6.會(huì )議旅游:旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
7.會(huì )議娛樂(lè ):娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
8.會(huì )議服務(wù):會(huì )議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
會(huì )后服務(wù)
1.結帳:提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明,專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳
2.資料:會(huì )議后的資料收集,根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊。
3.定期回訪(fǎng)和最新資訊反饋。