服務(wù)熱線(xiàn)
139-8889-9288
《通知》明確指出，從7月23日起，在做好疫情防控工作的前提下，麗江恢復跨?。▍^、市）團隊旅游。旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)可經(jīng)營(yíng)跨?。▍^、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。中、高風(fēng)險地區不得開(kāi)展團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)，出入境旅游業(yè)務(wù)暫不恢復。對此，麗江市文化和旅游局對麗江旅游提出了一下重要要求。
1.《通知》要求，為切實(shí)做好常態(tài)化疫情防控和跨?。▍^、市）團隊旅游恢復工作，各縣（區）文化和旅游局要堅持把疫情防控擺在首位，統籌做好旅游安全等各項工作。要按照“誰(shuí)組織、誰(shuí)管理、誰(shuí)負責”的原則，進(jìn)一步壓實(shí)旅游企業(yè)主體責任，指導旅游企業(yè)制定應急預案，明確疫情防控和安全突發(fā)事件應急措施和處置流程。要督促旅行社控制團隊規模，做好行程管理，將防控措施貫穿游客招徠、組織、接待各環(huán)節。要加強宣傳引導和行前排查，在線(xiàn)旅游企業(yè)參照執行《旅行社有序恢復經(jīng)營(yíng)疫情防控措施指南》。
2.《通知》要求持續規范旅游市場(chǎng)秩序。各縣（區）文化和旅游局要繼續保持旅游市場(chǎng)整治高壓態(tài)勢，深入貫徹落實(shí)《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》《云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規定》，依法嚴厲查處發(fā)布和銷(xiāo)售“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品、組織和接待“不合理低價(jià)游”團隊、指定購物場(chǎng)所、擅自變更游覽行程、強迫或變相強迫消費等違法違規行為。要妥善處理好游客投訴，維護游客合法權益，營(yíng)造良好旅游市場(chǎng)環(huán)境。要做好游客購物“30天無(wú)理由退貨”工作，按照“應退盡退、便捷高效”原則辦理游客退貨。要創(chuàng )新發(fā)展理念，支持旅游企業(yè)綜合運用科技創(chuàng )新成果，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，擴大復工復業(yè)，加快轉型升級，著(zhù)力提升服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)組織要倡導誠信經(jīng)營(yíng)，強化行業(yè)自律，加強自我監督。旅游企業(yè)要落實(shí)質(zhì)量主體責任，嚴格執行產(chǎn)品質(zhì)量標準和服務(wù)規范，不斷增強游客滿(mǎn)意度。
3.《通知》要求加強旅游景區開(kāi)放管理。旅游景區接待游客限量標準上調至景區最大承載量的50%和跨?。▍^、市）團隊旅游業(yè)務(wù)恢復后，旅游景區疫情防控工作任務(wù)將會(huì )加重，各景區要繼續堅持防控為先，加強旅游景區開(kāi)放管理，按照《旅游景區恢復開(kāi)放疫情防控措施指南》要求，加強清潔消毒和垃圾分類(lèi)處理，對重要游覽點(diǎn)、觀(guān)景平臺、交通接駁點(diǎn)、狹窄通道、購票餐飲等容易形成游客擁堵的區域，采取有針對性措施，加強游客的引導和疏導。要持續推進(jìn)門(mén)票預約制度的實(shí)施，按照“能約盡約”的要求，推動(dòng)旅游景區預約管理的常態(tài)化。要加強風(fēng)險預判，對可能出現的問(wèn)題，提前做好應對。要密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)回應行業(yè)和公眾關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題。要貫徹落實(shí)好《云南省支持文旅產(chǎn)業(yè)應對新冠肺炎疫情加快轉型發(fā)展若干措施》關(guān)于優(yōu)惠旅游景區門(mén)票的政策，加快推進(jìn)復工復產(chǎn)。
4.《通知》要求壓實(shí)主體責任。旅游企業(yè)要按照“誰(shuí)組織、誰(shuí)管理、誰(shuí)負責”的原則，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)和疫情防控主體責任。旅行社要密切關(guān)注國務(wù)院網(wǎng)站“中國政府網(wǎng)”或微信小程序“國務(wù)院客戶(hù)端”最新聯(lián)防聯(lián)控機制動(dòng)態(tài)，暫不招徠接待中、高風(fēng)險地區游客來(lái)麗或組織游客前往中、高風(fēng)險地區旅游。要控制團隊規模，提倡小規模旅游團隊，將防控措施貫穿游客招徠、組織、接待各環(huán)節。要按照“一團一報”制度，在全國旅游監管服務(wù)平臺和“一部手機游云南”管理平臺填報旅游團隊信息，上傳電子合同，合理安排團隊旅游線(xiàn)路、出游時(shí)間，分時(shí)段、分批次、分區域開(kāi)展旅游活動(dòng)，避免游客聚集。要督促供應商、合作商落實(shí)通風(fēng)、消毒等措施，加強對游客的體溫檢測，嚴格執行景區和文化娛樂(lè )場(chǎng)所“限量、預約、錯峰”等措施。要做好旅游團隊檔案整理并妥善保管。
