為貫徹落實(shí)中央關(guān)于統籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作的有關(guān)精神,做好“六穩”工作,落實(shí)“六?!比蝿?wù),結合秋冬季新冠肺炎疫情防控要求和行業(yè)發(fā)展現狀,指導全國旅游景區繼續實(shí)施疫情防控、穩步做好開(kāi)放管理,制定本指南。
一、景區開(kāi)放總體要求
(一)堅持常態(tài)防控。各地要繼續把疫情防控放在首位,堅決克服麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態(tài),抓緊抓實(shí)抓細旅游景區常態(tài)化疫情防控工作。進(jìn)一步健全疫情防控應急機制,明確旅游景區主要負責人是景區疫情防控的第一責任人,要把防控責任落實(shí)到部門(mén)和個(gè)人,確保各項措施執行到位。
(二)堅持分區分級原則。按照外防輸入、內防反彈的要求,對旅游景區開(kāi)放承載量和接待能力進(jìn)行全面評估。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險等級和應急響應級別作出調整的,應當按照屬地黨委、政府要求,科學(xué)動(dòng)態(tài)調整防控策略和措施,不搞“一刀切”。
(三)做好各項宣傳引導。要繼續面向公眾主動(dòng)做好常態(tài)化疫情防控、預約旅游、厲行節約等宣傳引導,強化公眾疫情防控意識,加強秋冬季游客健康知識宣傳,培育文明旅游、預約旅游和良好的餐飲習慣。
二、加強景區員工健康監測和管理
(四)做好員工健康監測和報告。應按照屬地要求做好員工健康管理。要關(guān)心關(guān)愛(ài)員工身心健康,及時(shí)做好疏解疏導,出現異常情況要及時(shí)報告。
(五)強化疫情防控培訓。加強對員工開(kāi)展秋冬季流感等傳染病預防知識、突發(fā)事件應急處置等事項的培訓,確保員工上崗前具備必須的防控知識,提高員工對出現異常情況的敏感度和處置能力。
(六)嚴格上崗工作規范。應按照屬地疫情防控相關(guān)要求,做好個(gè)人防護。減少人員聚集,加強員工用餐管理,實(shí)行錯峰就餐。
三、做好景區公共衛生和場(chǎng)所防控
(七)加強清潔消毒。應及時(shí)對景區密閉建筑、公共場(chǎng)所、衛生設施、游樂(lè )設備、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區內洗手、噴淋等設施應保持正常運行。做好景區垃圾分類(lèi)處理。
(八)強化重點(diǎn)管理。各景區應根據實(shí)際,結合區域功能和項目類(lèi)型,加強對重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)設施的精準防控,對容易形成人員聚集的項目和場(chǎng)所,要強化局部衛生管理和防控措施。
(九)做好安全保障。要做好醫務(wù)服務(wù),有條件的景區要準備必要的藥物和防護物資,不具備條件的應當與醫療機構建立聯(lián)系。要確保設備安全,應對景區交通和設施設備進(jìn)行安全檢查,確保符合恢復運營(yíng)條件和安全管理要求。
四、強化景區游覽管理
(十)嚴控游客流量。景區科學(xué)合理設置承載量,接待游客量不超過(guò)最大承載量的75%。要嚴格落實(shí)門(mén)票預約制度,有效采取智慧引導等手段,科學(xué)分流疏導游客,做好游客流量關(guān)口前置管控。
(十一)落實(shí)實(shí)名登記。應實(shí)行實(shí)名制購票,做到可查詢(xún)可追蹤。鼓勵景區積極利用大數據和智慧手段,做好游客信息動(dòng)態(tài)監測。
(十二)加強游客防護。鼓勵景區采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票等方式有效減少人員接觸。要結合本地“健康碼”,進(jìn)入景區前須進(jìn)行體溫檢測,出現異常情況要及時(shí)報告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場(chǎng)所人員間距。
(十三)防止人員聚集。應采取分時(shí)段、間隔性辦法安排游客入園。景區出入口、重要參觀(guān)點(diǎn)、狹窄通道等容易出現人員聚集位置要配備管理人員,加強游客秩序管理。優(yōu)化設置游覽線(xiàn)路,避免瞬時(shí)擁堵。
(十四)優(yōu)化游覽環(huán)境。餐飲服務(wù)單位應加強循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性無(wú)污染餐具,反對餐飲浪費,減少各項廢棄物產(chǎn)生,優(yōu)化游覽環(huán)境。
(十五)加強現場(chǎng)巡查。應配備人員加大景區巡查力度,對不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進(jìn)行及時(shí)勸誡,切實(shí)維護好景區游覽秩序。
(十六)加強防控知識宣傳。應通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺,及時(shí)發(fā)布景區恢復開(kāi)放管理措施和疫情防控知識,幫助游客掌握防護要點(diǎn)、增強防護意識、配合防控工作。
五、及時(shí)有效處置異常情況
(十七)加強溝通聯(lián)動(dòng)。加強與當地衛生防疫和文化旅游等部門(mén)聯(lián)動(dòng),發(fā)生異常情況應及時(shí)上報。
(十八)做好應對處置。發(fā)現疑似癥狀員工或病例的景區,要立即采取隔離措施,加強密切接觸者追蹤、疫點(diǎn)消毒工作,按照當地黨委政府要求,及時(shí)做好應對處置工作。