30天無(wú)理由退貨！來(lái)麗江，放心游、開(kāi)心耍，游玩消費有保障！

國慶中秋同慶，給了我們一個(gè)“大長(cháng)假”。今年攜程發(fā)布的度假產(chǎn)品預訂數據顯示，麗江是國慶、中秋假期人氣最高的目的地之一。你是不是也準備出發(fā)了？國慶黃金周期間，麗江日均航班量預計將達到200架次左右，火車(chē)站目前預售9.4萬(wàn)人次，國際品牌酒店已完成預訂92.7%?；鸨念A定還在持續，不過(guò)請游客朋友們放心，為了讓大家在麗江玩得開(kāi)心和放心，麗江各大單位就多方面全力保障旅游黃金周做了詳細的規劃。

據悉，麗江市假日辦將聯(lián)合商務(wù)、市場(chǎng)監管、公安、交通等部門(mén)，開(kāi)展黃金周專(zhuān)項執法檢查，嚴厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)的各類(lèi)違法違規行為，確保吃、住、行、游、購、娛等六個(gè)方面的旅游消費有效供給，為廣大游客營(yíng)造良好旅游消費環(huán)境，確保假日旅游市場(chǎng)秩序井然、運行平穩。

1.堅持實(shí)行30天無(wú)理由退貨
在此前的“十一”黃金周旅游服務(wù)保障工作新聞發(fā)布會(huì )上，麗江市文化和旅游局黨組成員、副局長(cháng)李兆剛介紹，全市各級旅游執法部門(mén)重點(diǎn)圍繞景區門(mén)票預約、疫情防控、誠信經(jīng)營(yíng)、設施設備維護等環(huán)節，對全市旅游市場(chǎng)開(kāi)展檢查巡查。
嚴厲打擊“不合理低價(jià)游”。對旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)宣傳發(fā)布“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，抓實(shí)561戶(hù)網(wǎng)站和第三方平臺的監管，下架不合理低價(jià)游信息近千條。
深化旅游“紅黑榜”機制。將“紅黑榜”工作與誠信評價(jià)工作、行業(yè)準入退出機制緊密結合，實(shí)行紅榜通報表?yè)P，黑榜通報警戒。截止2020年9月，共發(fā)布36期紅黑榜。
堅持實(shí)行30天無(wú)理由退貨。麗江市積極改善旅游購物環(huán)境，實(shí)行30天無(wú)理由退貨，切實(shí)維護游客的合法權益。2020年以來(lái)，我市游客投訴24小時(shí)內辦結率為100%，平均辦結時(shí)長(cháng)為3小時(shí)31分鐘。

2.重點(diǎn)打擊黑車(chē)拉客、車(chē)輛非法營(yíng)運
不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量，倡導理性、文明、綠色出行。

嚴格落實(shí)景區、演藝企業(yè)限量開(kāi)放要求，積極推進(jìn)門(mén)票預約制度。按照旅游景區接待游客量不得超過(guò)旅游景區核定最大承載量75%的要求，在“一部手機游云南”平臺完善景區預約功能，推動(dòng)旅游景區預約管理的常態(tài)化。

通過(guò)測體溫、查綠碼、常消毒、勤洗手、戴口罩等多項措施，加強重要環(huán)節和重點(diǎn)區域管理，全力確保游客安全。

5.成立整治工作組，重點(diǎn)針對商品不明碼標價(jià)等問(wèn)題
麗江市市場(chǎng)監督管理局黨組書(shū)記、局長(cháng)張愛(ài)珍介紹，為著(zhù)力構建消費者滿(mǎn)意的市場(chǎng)環(huán)境，確保十一黃金周期間旅游市場(chǎng)平穩有序，全市市場(chǎng)監管部門(mén)將進(jìn)一步加大對旅游景區景點(diǎn)的監管力度，從四個(gè)方面著(zhù)力營(yíng)造安全文明誠信的市場(chǎng)消費環(huán)境。
成立四個(gè)整治工作組，重點(diǎn)針對商品不明碼標價(jià)、以虛假優(yōu)惠誘騙消費、虛假宣傳、以假充真、以次充好、缺斤少兩等突出問(wèn)題，分片區開(kāi)展專(zhuān)項監督檢查。
9月20日晚召集轄區內重點(diǎn)消費場(chǎng)所行政約談，共約談企業(yè)83家151人，要求所有涉旅消費場(chǎng)所要做到食品安全、藥品安全、特種設備安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全和消費安全，共同構建一個(gè)誠信、質(zhì)量、公平繁榮的旅游消費環(huán)境。
組織轄區內所有涉旅社會(huì )零售商品店簽訂誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)和責任書(shū)，要求所有消費場(chǎng)所做到“十不準”。即：不準無(wú)照無(wú)證違法經(jīng)營(yíng)；不準持照、持證、不亮照、不亮證經(jīng)營(yíng)；不準與旅行社導游司陪人員聯(lián)手進(jìn)店以低價(jià)游購物返傭回扣；不準人盯人促銷(xiāo)強迫購物；不準虛高標價(jià)低價(jià)出售；不準銷(xiāo)售質(zhì)量不合格產(chǎn)品；不準設置進(jìn)店封閉式通道；不準設置包間虛假宣講促銷(xiāo)；不準拒絕本地居民進(jìn)店購物；不準設置封閉式的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
開(kāi)展“誠信經(jīng)營(yíng) 放心消費”創(chuàng )建，緊緊圍繞旅游消費安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權放心等“五個(gè)放心”的目標要求，在2018年、2019年已創(chuàng )建1101戶(hù)的基礎上，2020年底達到1200戶(hù)以上。