在影響
會(huì )議服務(wù)功效性的過(guò)程中很多的因素不同層度影響著(zhù)
會(huì )議服務(wù)質(zhì)量和效率,而這其中的
會(huì )議服務(wù)人員的
會(huì )務(wù)禮儀是重要的影響因素,具體的合格的
會(huì )議服務(wù)人員應該具有哪些
禮儀呢?
一、儀容儀表禮儀
1、合格的會(huì )議服務(wù)人員應該具有著(zhù)裝整齊統一,佩戴服務(wù)標志,這樣顯得更為規范,管理更為嚴謹,也給會(huì )議服務(wù)帶來(lái)良好的形象塑造。
2、不穿拖鞋、響釘鞋。
3、長(cháng)發(fā)不遮眼、后發(fā)不披肩、化淡妝、不濃妝艷抹、不佩戴首飾、坐站規范端莊、不翹腿,這些都是良好儀容儀表的集中體現。
二、語(yǔ)言合適自己的身份
??作為會(huì )議服務(wù)人員在語(yǔ)言方面也應該有嚴格的要求,集中的體現為語(yǔ)調溫和親切、音量適中、普通話(huà)規范、多用禮貌用語(yǔ)、對服務(wù)對象主動(dòng)打招呼、對客戶(hù)不漫不經(jīng)心、語(yǔ)言不粗魯、不大聲喧嘩,這些我們會(huì )議服務(wù)人員必須注意。
三、態(tài)度要端正
??會(huì )議服務(wù)人員態(tài)度一定要端正,敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、精神飽滿(mǎn)、彬彬有禮、微笑服務(wù)、態(tài)度誠懇、熱情周到、工作差錯失誤及時(shí)糾正當面賠禮道歉、解釋問(wèn)題有禮節、更好的從客戶(hù)的需求為其提供更為合適的服務(wù)滿(mǎn)足。
??四、紀律嚴謹
??優(yōu)秀的會(huì )議服務(wù)人員在紀律方面嚴格要求自己,具體表現為:上班不喝酒,不吃異味食品、不不準擅自脫崗漏崗、不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話(huà)、服務(wù)過(guò)程中 不打哈欠噴嚏挖耳鼻。
??除了這些之外,我們也應該注意服務(wù)衛生,涉及到工作服固定、干凈整潔、定期體檢保持健康合格、勤理發(fā)修指甲、用品用具分科、物品擺放整齊勤消毒等等,這些禮儀很是重要,也是確保會(huì )議服務(wù)質(zhì)量效率的集中體現。